Condizioni d'uso dei corsi a distanza — Zoè A.P.S.

Versione 1.1 · aggiornata al 7 novembre 2026

Queste condizioni regolano la registrazione all'area «Formazione a distanza» e l'iscrizione ai corsi online organizzati da Zoè A.P.S. Le accetti quando ti registri. Per ogni corso valgono anche le informazioni della sua scheda: obiettivo, destinatari, durata, programma, quota e attestato.

1. Chi siamo

Chi organizza i corsi: l'Associazione Zoè A.P.S., associazione di promozione sociale, codice fiscale 95325630630, iscritta al Registro Unico Nazionale del Terzo Settore (sezione Associazioni di promozione sociale, repertorio n. 106973), sede legale in Traversa II De Amicis 35, 80145 Napoli.

• Email: academy@zoeaps.it
• PEC: zoeaps@pecaruba.it

Zoè A.P.S. è l'unico soggetto con cui stipuli il contratto di formazione e l'unico che riceve i pagamenti.

Chi fornisce la piattaforma: Synaptex. Mette a disposizione di Zoè A.P.S. la tecnologia, non organizza i corsi, non riceve pagamenti e non ha rapporti contrattuali con te per i corsi Zoè.

2. Registrazione e account

1. A chi è rivolta. Possono registrarsi i professionisti sanitari e gli altri destinatari indicati nelle schede dei corsi. Dichiari che i dati che inserisci (nome, cognome, professione, disciplina) sono veri e aggiornati.
2. Account personale. L'account è personale e non può essere ceduto né condiviso. Custodisci la password: le attività svolte con il tuo account si considerano compiute da te.
3. Dispositivi. Per proteggere i contenuti, la piattaforma può limitare il numero di dispositivi da cui accedi allo stesso account e chiudere le sessioni inattive.
4. Accesso separato. L'area formazione Zoè ha un accesso separato dall'area Scuole di Specializzazione di Synaptex. Se usi entrambe con la stessa email, la registrazione a un'area non ti dà accesso all'altra.

3. Iscrizione a un corso

1. Come ci si iscrive. Dalla scheda del corso premi «Iscriviti al corso». La piattaforma ti assegna un codice di iscrizione e ti mostra quota, IBAN di Zoè A.P.S. e causale.
2. Corsi gratuiti. Se la quota è zero, il corso si attiva subito.
3. Corsi a pagamento. Il corso resta «in attesa di pagamento» fino alla conferma del bonifico (punto 4).
4. Accesso aperto. I corsi sono aperti a tutti i destinatari indicati nella scheda.

4. Pagamento e attivazione

1. Come si paga. La quota indicata nella scheda del corso si paga esclusivamente con bonifico bancario sul conto intestato ad Associazione Zoè A.P.S., all'IBAN mostrato al momento dell'iscrizione. Nella causale va indicata quella che ti viene fornita, comprensiva del codice di iscrizione. Non sono accettati altri metodi di pagamento e nessun altro soggetto è autorizzato a incassare per conto di Zoè A.P.S.
2. Invio della ricevuta. Dopo il bonifico, invia la ricevuta (o la contabile) a academy@zoeaps.it indicando il tuo codice di iscrizione.
3. Attivazione entro 24 ore. Zoè A.P.S. attiva il corso entro 24 ore dalla ricezione della ricevuta via email. Riceverai una comunicazione quando il corso è attivo.
4. Importi non corretti. Se l'importo o la causale non corrispondono, la segreteria ti contatta prima di attivare il corso.
5. Bonifico non accreditato. Il corso viene attivato sulla base della ricevuta che invii. Se il bonifico non risulta poi accreditato sul conto di Zoè A.P.S. (per esempio perché revocato o respinto), Zoè A.P.S. può sospendere l'accesso al corso fino alla regolarizzazione del pagamento.
6. Documentazione. Zoè A.P.S. rilascia per i pagamenti ricevuti la documentazione prevista dalla normativa applicabile.

5. Come si segue un corso

1. Ordine delle lezioni. Le lezioni obbligatorie si seguono nell'ordine stabilito: la lezione successiva si sblocca quando hai completato la precedente.
2. Video. Alla prima visione non puoi andare avanti oltre il punto già visto né cambiare la velocità. Puoi sempre tornare indietro. Dopo aver completato la lezione puoi rivederla liberamente.
3. Documenti. Ogni documento ha un tempo minimo di lettura, conteggiato solo mentre la pagina è aperta e visibile.
4. Tracciamento. La piattaforma registra il tempo effettivo di studio e il completamento di ogni lezione. Questi dati servono a dimostrare la tua frequenza e a rilasciare gli attestati (vedi l'informativa privacy).
5. Test finale. Dove previsto, si sblocca solo dopo aver completato tutte le lezioni e si supera con almeno il 75% di risposte corrette. Durante il test non sono disponibili suggerimenti. In caso di esito negativo puoi ripassare i contenuti e riprovare, nei limiti indicati nella scheda del corso.
6. Disponibilità del corso. Il corso resta accessibile finché è pubblicato. Se Zoè A.P.S. lo archivia, non è più possibile seguirlo né iscriversi; i tuoi dati di frequenza e gli attestati già ottenuti restano conservati.

6. Attestati

• Attestato di partecipazione: Zoè A.P.S. lo rilascia quando hai completato tutte le lezioni, anche se il test non è superato.
• Attestato di completamento: Zoè A.P.S. lo rilascia quando hai completato le lezioni e superato il test, dove previsto.
• Crediti ECM: Zoè A.P.S. non è provider ECM e non rilascia crediti né attestati ECM. Un corso dà crediti ECM solo se la sua scheda indica espressamente il provider accreditato, con nome e numero. In quel caso l'attestato ECM è rilasciato solo dal provider, alle condizioni da lui stabilite.

7. Recesso e rimborsi

1. Diritto di recesso. Puoi recedere entro 14 giorni dall'attivazione del corso scrivendo a academy@zoeaps.it, senza dare motivazioni. Ti rimborsiamo l'intera quota entro 14 giorni dalla richiesta, con bonifico sul conto da cui hai pagato.
2. Avvio della fruizione. Al momento dell'iscrizione ti chiediamo di confermare che vuoi accedere al corso appena attivato e di prendere atto che, una volta aperta la prima lezione, perdi il diritto di recesso, trattandosi di contenuti digitali forniti su tuo espresso consenso (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del consumo).
3. Corso annullato. Se Zoè A.P.S. annulla un corso a pagamento prima del suo completamento per cause non dipendenti da te, ti rimborsa la quota versata, oppure, se preferisci, ti iscrive a un altro corso di valore equivalente.
4. Interruzioni del servizio. Se il corso resta non disponibile per più di 7 giorni consecutivi per cause tecniche, Zoè A.P.S. ne informa gli iscritti e non archivia il corso prima che abbiano avuto a disposizione un tempo aggiuntivo pari all'interruzione.

8. Contenuti e proprietà intellettuale

I video, i documenti e i test sono di proprietà di Zoè A.P.S. o dei docenti che li hanno realizzati. Puoi usarli solo per il tuo studio personale.

È vietato scaricarli, registrarli, copiarli, distribuirli o renderli disponibili ad altri, anche gratuitamente.

I contenuti hanno finalità formativa: non sostituiscono le linee guida, i protocolli della tua struttura né il tuo giudizio professionale.

9. Comportamento e sospensione

È vietato:

• condividere l'account;
• aggirare i sistemi di tracciamento o di blocco delle lezioni;
• usare strumenti automatici per simulare la fruizione;
• inserire dati di pazienti o contenuti illeciti.

In caso di violazione Zoè A.P.S. può sospendere l'account dopo averti contattato, oppure subito nei casi gravi. Gli attestati ottenuti aggirando le regole possono essere annullati.

10. Disponibilità della piattaforma e responsabilità

La piattaforma può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione o per cause tecniche esterne. Zoè A.P.S. si impegna a ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.

Zoè A.P.S. risponde dei danni solo in caso di dolo o colpa grave, nei limiti consentiti dalla legge e senza pregiudizio dei diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

11. Assistenza e reclami

Per assistenza tecnica, pagamenti, attestati o reclami scrivi a academy@zoeaps.it. Ti rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.

12. Dati personali

Il trattamento dei tuoi dati è descritto nell'informativa privacy della formazione a distanza.

13. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni. La nuova versione si applica alle iscrizioni successive alla sua pubblicazione. Per i corsi già acquistati restano valide le condizioni accettate al momento dell'iscrizione, salvo modifiche a tuo favore.

14. Legge applicabile e foro

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo della tua residenza o del tuo domicilio. In tutti gli altri casi è competente il Foro di Napoli.