Termini di Servizio

1. Definizioni

• Titolare: Valerio Schisano, persona fisica, codice fiscale SCHVLR94M08E131M, con indirizzo in Via L. Sicignano, 86, email synaptexapp@gmail.com. L'attività è esercitata in regime di prestazione occasionale soggetta a ritenuta d'acconto.
• Piattaforma: il sito web synaptex.it e i relativi servizi digitali.
• Utente: persona fisica maggiorenne, in possesso di laurea o iscritta a un corso di laurea in Scienze Biologiche o discipline affini, che si registra alla Piattaforma per finalità di preparazione individuale.
• Contenuti: quiz, dispense PDF, materiali multimediali, risposte dell'AI Tutor e ogni altro materiale didattico messo a disposizione tramite la Piattaforma.
• AI Tutor: assistente virtuale basato sul modello di intelligenza artificiale Claude di Anthropic, configurato per fornire supporto allo studio in lingua italiana.
• Pacchetto: accesso temporaneo ai Contenuti acquistato dall'Utente per un periodo prefissato (mensile, trimestrale, semestrale, annuale). Ogni Pacchetto costituisce un contratto autonomo a tempo determinato. Non comporta rinnovo automatico né addebiti ricorrenti.
• Founding Member: programma promozionale pre-lancio descritto al § 9.

2. Oggetto del servizio

La Piattaforma offre un servizio di preparazione individuale per biologi laureati che si preparano ai bandi delle Scuole di Specializzazione in Biologia, basato su:

• simulazioni d'esame strutturate (70 domande, 70 minuti, ricombinate ogni volta da un ampio archivio per corso);
• dispense in formato PDF calibrate sui programmi ufficiali;
• AI Tutor in lingua italiana, contestualizzato al corso attivo.

Il servizio ha natura esclusivamente didattica e di supporto allo studio individuale. La Piattaforma non rilascia titoli, certificazioni, attestati con valore legale né si configura come ente di formazione accreditato.

3. Registrazione e account

Per accedere ai servizi è necessaria la creazione di un account fornendo un indirizzo email valido e una password. L'Utente garantisce che:

• a. i dati forniti sono veritieri, esatti e aggiornati;
• b. è maggiorenne (≥ 18 anni);
• c. utilizza l'account personalmente e non lo condivide con terzi;
• d. mantiene riservate le credenziali di accesso ed è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account.

È vietato creare più account riferibili alla stessa persona fisica per aggirare i limiti del Trial o di un Pacchetto. Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere account in violazione del presente articolo.

4. Trial gratuito

Il Titolare offre un periodo di prova gratuito ("Trial") con le seguenti caratteristiche:

• durata: 3 giorni dalla data di registrazione;
• 1 corso a scelta dell'Utente;
• 3 simulazioni d'esame da 70 domande, ricombinate ogni volta dall'archivio del corso;
• 1 dispensa PDF del corso selezionato;
• 10 messaggi all'AI Tutor;
• nessuna carta di credito richiesta, nessun addebito automatico al termine del Trial.

Al termine dei 3 giorni di Trial, o al raggiungimento di uno dei limiti sopra indicati, l'Utente che non acquista un Pacchetto a pagamento conserva l'account ma perde l'accesso ai contenuti del corso. Il Trial può essere fruito una sola volta per persona fisica: la creazione di account multipli per estendere artificialmente la prova costituisce violazione dei presenti Termini.

5. Pacchetti a pagamento

I Pacchetti disponibili e i relativi prezzi sono pubblicati nella sezione Prezzi della Piattaforma. Tutti i prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa ove dovuta.

Ogni Pacchetto è un acquisto autonomo, una tantum, a tempo determinato. Alla scadenza del periodo di accesso (es. 1 mese, 3 mesi, 6 mesi, 12 mesi), l'accesso ai Contenuti cessa automaticamente. Non è previsto alcun rinnovo automatico e nessun ulteriore addebito sarà effettuato sul mezzo di pagamento dell'Utente.

Per continuare a fruire dei Contenuti dopo la scadenza, l'Utente deve acquistare un nuovo Pacchetto dalla Piattaforma, secondo i prezzi e le condizioni in vigore al momento del riacquisto.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi e la composizione dei Pacchetti in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano ai Pacchetti già acquistati, che restano regolati dalle condizioni in vigore al momento dell'acquisto.

I Pacchetti Founding Member (semestrale ed annuale) seguono la disciplina speciale di cui al § 9.

6. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe Payments Europe Ltd. in modalità sicura e conforme allo standard PCI-DSS Level 1. Al Titolare non vengono comunicati i dati completi della carta di pagamento.

L'attivazione del Pacchetto e l'accesso ai Contenuti avvengono a buon fine del pagamento. In caso di pagamento non andato a buon fine, il contratto non si perfeziona e nessun accesso viene attivato. Nessun addebito successivo o ricorrente viene effettuato sul mezzo di pagamento dell'Utente.

L'Utente che desideri ricevere fattura deve indicare i dati fiscali completi (ragione sociale o nome/cognome, indirizzo, codice fiscale o partita IVA, codice destinatario/PEC) in fase di acquisto o successivamente dall'area personale. Per i contribuenti soggetti a fatturazione elettronica si applicano le disposizioni dell'Agenzia delle Entrate.

7. Diritto di recesso e contenuti digitali

7.1 Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021), l'Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Per esercitare il recesso, l'Utente deve inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo synaptexapp@gmail.com indicando: nome, cognome, email dell'account, Pacchetto acquistato, data di acquisto. Può utilizzare il modulo di cui al § 7.4 ma non è obbligatorio.

In caso di recesso tempestivo e legittimo, il Titolare provvede al rimborso integrale entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto originario.

7.2 Esclusione del recesso per contenuti digitali fruiti

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso quando la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale ha avuto inizio con il consenso espresso dell'Utente e con la sua accettazione del fatto che, in tal caso, perde il diritto di recesso.

All'atto dell'acquisto di un Pacchetto a pagamento, all'Utente viene richiesto di confermare contestualmente:

[ ] "Consento all'immediato accesso ai contenuti digitali e prendo atto che, iniziando a utilizzarli prima della scadenza del termine di 14 giorni, perderò il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 lett. o) del Codice del Consumo."

Se l'Utente non spunta tale dichiarazione, l'accesso ai contenuti viene attivato solo alla scadenza dei 14 giorni di recesso. Se l'Utente spunta la dichiarazione e inizia a fruire dei contenuti, perde il diritto di recesso limitatamente alle quote già fruite.

7.3 Annullamento per disservizi

Resta fermo il diritto dell'Utente a richiedere il rimborso o la riduzione del corrispettivo in caso di:

• mancata o difforme esecuzione del servizio per causa imputabile al Titolare;
• difetto di conformità ai sensi degli artt. 135-octies ss. del Codice del Consumo (garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali).

7.4 Modulo tipo di recesso

Destinatario: SYNAPTEX — synaptexapp@gmail.com Con la presente comunico il recesso dal contratto sottoscritto in data [___] Pacchetto: [___] Nome e Cognome: [___] Email account: [___] Data: [___] Firma (solo per comunicazione cartacea): [___]

8. Garanzia di conformità dei contenuti digitali

I contenuti e i servizi digitali forniti dalla Piattaforma sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 135-octies, 135-novies, 135-decies ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 170/2021, attuativo della Direttiva UE 2019/770).

In caso di difetto di conformità, l'Utente ha diritto al ripristino della conformità, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni di legge. Il difetto deve essere segnalato a synaptexapp@gmail.com entro 2 mesi dalla scoperta. La garanzia opera per tutta la durata della fornitura.

9. Programma Founding Member

Il programma "Founding Member" è un'offerta pre-lancio limitata e si compone di:

• Founding Member Semestrale: € 199 una tantum, 6 mesi di accesso a tutti i corsi al lancio. Prezzo bloccato a € 199/6 mesi per ogni eventuale riacquisto futuro effettuato dall'Utente Founding Member sulla Piattaforma.
• Founding Member Annuale: € 299 una tantum, 12 mesi di accesso a tutti i corsi al lancio. Prezzo bloccato a € 299/anno per ogni eventuale riacquisto futuro effettuato dall'Utente Founding Member sulla Piattaforma.

Anche i Pacchetti Founding Member sono acquisti una tantum e non si rinnovano automaticamente. Il "prezzo bloccato" si applica esclusivamente alle decisioni di riacquisto volontariamente effettuate dall'Utente alla scadenza del periodo di accesso.

I Founding Member pagano al momento della sottoscrizione e accedono alla Piattaforma non appena questa sarà rilasciata in produzione. Il Titolare si impegna a rilasciare la Piattaforma in produzione entro e non oltre il 31 dicembre 2026.

Garanzia di rimborso integrale: qualora la Piattaforma non venga rilasciata entro il termine sopra indicato, il Founding Member ha diritto al rimborso integrale dell'importo versato, da richiedere via email a synaptexapp@gmail.com entro 30 giorni dal mancato rilascio. Il rimborso è eseguito entro 14 giorni dalla richiesta, con le stesse modalità di pagamento utilizzate per l'acquisto.

L'accettazione del Pacchetto Founding Member implica l'accettazione del § 7.2 (rinuncia al recesso a fronte dell'accesso immediato ai contenuti pre-rilascio eventualmente offerti) soltanto se tale accesso è attivato in concreto; in assenza di accesso pre-rilascio, il termine di recesso ordinario di 14 giorni resta integro a partire dalla data di rilascio della Piattaforma.

10. AI Tutor — disclaimer e disciplina

L'AI Tutor è un servizio basato su un modello di intelligenza artificiale generativa (Claude, sviluppato da Anthropic PBC). Ai sensi dell'art. 50 del Regolamento UE 2024/1689 ("AI Act"), l'Utente è informato che sta interagendo con un sistema di IA.

L'Utente prende atto che:

• a. l'AI Tutor può generare risposte inesatte, incomplete o non aggiornate ("allucinazioni"); le risposte devono sempre essere verificate sulle fonti scientifiche e sulle dispense ufficiali;
• b. l'AI Tutor non sostituisce in alcun modo il giudizio di un professionista sanitario, di un medico, di un biologo o di un docente universitario;
• c. l'AI Tutor non fornisce consulenza medica, diagnostica, terapeutica o legale;
• d. l'AI Tutor è uno strumento didattico e di supporto allo studio individuale, non uno strumento di consultazione clinica;
• e. è vietato inserire nei messaggi all'AI Tutor dati personali di terzi, dati sanitari, dati di pazienti o informazioni coperte da segreto professionale.

Il Titolare non è responsabile per le conseguenze derivanti dall'utilizzo improprio dell'AI Tutor in violazione del presente articolo.

11. Licenza d'uso dei contenuti

I Contenuti della Piattaforma sono protetti da diritto d'autore (L. 633/1941) e di proprietà industriale. Il Titolare concede all'Utente, per tutta la durata di validità del Pacchetto acquistato, una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile di accesso e utilizzo dei Contenuti per finalità esclusivamente didattiche e di studio individuale.

È espressamente vietato:

• riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, mettere in vendita o noleggio i Contenuti;
• condividere le credenziali di accesso con terzi;
• utilizzare i Contenuti per attività di formazione a pagamento, corsi, lezioni o materiali derivati a fini commerciali;
• estrarre sistematicamente i Contenuti tramite scraping, bot, API non autorizzate o altri mezzi automatizzati;
• rimuovere o alterare watermark, copyright notice o altri segni distintivi presenti nei materiali;
• effettuare reverse engineering della Piattaforma o dei suoi componenti.

La violazione delle suddette previsioni costituisce inadempimento grave e legittima il Titolare alla risoluzione immediata del contratto, fatta salva ogni azione per il risarcimento del danno e in sede penale (artt. 171 ss. L. 633/1941).

12. Comportamenti vietati

L'Utente si obbliga a non:

• a. utilizzare la Piattaforma per finalità illecite o contrarie all'ordine pubblico, al buon costume o ai presenti Termini;
• b. introdurre nella Piattaforma virus, malware, codice malevolo;
• c. tentare di accedere ad aree riservate, account di altri utenti o sistemi del Titolare senza autorizzazione;
• d. eseguire test di sicurezza, penetration test o stress test senza preventiva autorizzazione scritta del Titolare;
• e. utilizzare l'AI Tutor per generare contenuti offensivi, illeciti o lesivi di diritti di terzi;
• f. inviare comunicazioni di spam, phishing o ingegneria sociale tramite la Piattaforma.

13. Sospensione e chiusura dell'account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente, previa diffida via email salvo casi di urgenza, in caso di:

• violazione dei presenti Termini;
• mancato pagamento;
• comportamenti fraudolenti;
• richiesta da parte di autorità competenti.

L'Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento dall'area Account. La cancellazione comporta la rimozione dei dati personali entro 30 giorni, salvo obblighi legali di conservazione (vedi Privacy Policy § 6).

La chiusura dell'account non comporta il rimborso del Pacchetto acquistato in corso di validità, fatti salvi i diritti riconosciuti dall'art. 59 e dagli artt. 135-octies ss. del Codice del Consumo (§§ 7 e 8). In caso di chiusura per inadempimento grave dell'Utente, non spetta alcun rimborso.

14. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Titolare non risponde:

• di danni indiretti, consequenziali, perdita di chance, mancato profitto o danno reputazionale;
• delle conseguenze derivanti dall'uso improprio dell'AI Tutor (§ 10);
• dell'esito del bando di ammissione al quale l'Utente partecipa: la Piattaforma è uno strumento di preparazione, non garantisce alcun risultato in alcuna procedura selettiva;
• di interruzioni del servizio dovute a forza maggiore, manutenzione programmata, attacchi informatici, malfunzionamenti di provider terzi (Supabase, Stripe, Anthropic, Cloudflare).

In ogni caso la responsabilità complessiva del Titolare, per qualsiasi titolo, non potrà superare l'importo del Pacchetto in corso di validità al momento dell'evento che ha originato la responsabilità o, in mancanza, l'importo dell'ultimo Pacchetto acquistato dall'Utente nei 12 mesi precedenti.

Le presenti limitazioni non si applicano ai casi di dolo o colpa grave e agli altri casi in cui la legge non consenta la limitazione di responsabilità.

15. Modifiche ai Termini

Il Titolare può modificare i presenti Termini per esigenze tecniche, normative o organizzative. Le modifiche saranno comunicate via email agli Utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso e pubblicate sulla Piattaforma. L'Utente che non accetti le modifiche può recedere senza penalità entro tale termine.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con Utenti Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore (art. 66-bis Cod. Cons.), inderogabilmente.

Per le controversie con Utenti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza del Titolare.

17. Risoluzione alternativa delle controversie e ODR

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 524/2013, si informa che l'Utente Consumatore può proporre reclamo tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile a: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Il Titolare resta a disposizione per la composizione bonaria di ogni controversia all'indirizzo synaptexapp@gmail.com.

18. Clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente, dopo attenta lettura, dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: § 5 (Pacchetti a tempo determinato senza rinnovo automatico, modifiche unilaterali di prezzo per acquisti futuri), § 7.2 (esclusione del recesso per contenuti digitali fruiti), § 11 (licenza e divieti), § 13 (sospensione e chiusura account, esclusione del rimborso), § 14 (limitazione di responsabilità), § 16 (foro competente per non consumatori).

L'accettazione dei presenti Termini in fase di registrazione comporta l'accettazione specifica delle clausole sopra indicate.